Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Zlomené/prasknuté rámy - skúsenosti s reklamáciami

Zlomené/prasknuté rámy - skúsenosti s reklamáciami

Mesto:
Založený: 23. 9. 2009
Príspevky: 157

Pridám tiež skúsenosť .
Santa Cruz Hightower 3 CC 2023. Kúpený 10/2023 na Komking.de, cca 2500km. Prasklina na pri spodnej miske hl. zloženia.

25.6.2024 pred polnocou poslaný Warranty claim cez stránku SC s popisom a foto.

26.6.2024 okolo 10-tej došiel mail zo supportu od Phila, že farbu a veľkosť "S" nemajú. Tak som po krátkej komunikácii vybral "M" a novú farebnú kombináciu(2024) a Phil ešte v ten deň vybavil poslanie rámu na mne zadanú adresu.

1.7.2024 rám dorazil.

2.7.2024 som rám preskladal, rozrezal, poslal Philovi foto znehodnoteného rámu a reklamácia uzavretá.

Za mňa spokojnosť s vybavení reklamácie. Žiadne vykrúcačky, rýchla a efektívna komunikácia.

Prílohy:

sketch-1726921954120.png 63.64 KiB 0

DSC07056-01.jpeg 151.48 KiB 0

21.09.2024 - 14:36:19

mailer

Mesto: Bratislava
Založený: 19. 4. 2006
Príspevky: 1 152
Bicykle: wilier solitario | Wilier GTR team

Moja skusenost s canyon je pozitivna. Po 3 rokoch som nasiel na rame prasklinu (sialene vrzganie biku posledne 2 mesiace), podla fotiek to v canyone uznali a poslali mi kuriera (25.9.2024) ked naskladnili novy ram, dnes 10.10.2024 mi prisiel preskladany bajk.
Platil som 100€ lebo bajk uz nebol v zaruke, iba ram.

10.10.2024 - 16:57:49

cisty

Mesto: Košice
Založený: 4. 7. 2012
Príspevky: 1 992
Bicykle: SPECIALIZED Diverge E5 Sport | CANYON Stoic 2 | CANYON Spectral 125 CF9 | Elops 500 singlespeed
Odjazdené '24: 2 142 km

Takže keď má môj bike viac ako 2 roky a chcem reklamovať rám, tak im stačí poslať samotný rám a pošlú mi späť nový?

11.10.2024 - 10:37:43

ivast

Mesto: Istropolis
Založený: 22. 5. 2017
Príspevky: 4 397

nie, posielas cely bajk a oni preskladaju ... aspon mne takto pred tromi mesiacmi, pisem o tom na predoslej strane ...

11.10.2024 - 11:28:11

mailer

Mesto: Bratislava
Založený: 19. 4. 2006
Príspevky: 1 152
Bicykle: wilier solitario | Wilier GTR team

Presne tak, poslel cely bajk a oni ti ho preskladaju na novy ram

11.10.2024 - 12:33:23

Kaper

Založený: 7. 11. 2014
Príspevky: 4 778
Bicykle: kross level a6 | Canyon Torque

Ako zadara?Lebo ja co som cital podmienky tej predlzenej zaruky 6 rokov,tak sa plati nejaka cast.

11.10.2024 - 12:34:16

ivast

Mesto: Istropolis
Založený: 22. 5. 2017
Príspevky: 4 397

Záruka už nie je 6r ale len 4r a mne to preskladali zadara... a upresnenie, svoju story som písal v Canyon reklamáciách

Naposledy upravil ivast dňa 11.10.2024 - 12:51:21, celkovo upravené 1 krát.

11.10.2024 - 12:37:00

Kaper

Založený: 7. 11. 2014
Príspevky: 4 778
Bicykle: kross level a6 | Canyon Torque

Tak som to pozeral este raz.Zaruku na ram mi stale ukazuje 6 a crash replacement je 3 a tam sa plati.Kde vidis 4?

11.10.2024 - 12:39:10

ivast

Mesto: Istropolis
Založený: 22. 5. 2017
Príspevky: 4 397

Tu a priznám sa že som to bližšie neskúmal, pre seba som si uzavrel že sa zmenili podmienky a záruka je len 4r, teraz si mi to rozbil ...

Prílohy:

Screenshot_20241011-125448.png 88.63 KiB 0

11.10.2024 - 12:55:58

mailer

Mesto: Bratislava
Založený: 19. 4. 2006
Príspevky: 1 152
Bicykle: wilier solitario | Wilier GTR team

tu istu odpoved som dostal aj ja. Otazka je, ci na druhy ram daju novu 4 rocnu zaruku, alebo iba dobehne zaruka povodneho ramu?
Mala by byt nova.

11.10.2024 - 14:06:42

zihadlo 5

Založený: 5. 9. 2008
Príspevky: 22 687
Bicykle: žihadlo12 | Žihadlo 13 | žihadlo14-prskolet
Odjazdené '24: 2 871 km

Nedajú .dôjde ti pôvodná....už to tu dávnejšie bolo

11.10.2024 - 14:44:35

cisty

ivast oni preskladajú keď za to mám platiť 100€?

11.10.2024 - 14:55:53

ivast

Mesto: Istropolis
Založený: 22. 5. 2017
Príspevky: 4 397

neviem, mne to preskladali bez poplatku ... btw teraz mi napadlo ze to mozno myslia 2r zakonna a 4r nadstandard zaruka ...

11.10.2024 - 15:06:38

mailer

Mesto: Bratislava
Založený: 19. 4. 2006
Príspevky: 1 152
Bicykle: wilier solitario | Wilier GTR team

Tak mne to pride ako fajn sluzba za to za 100€. V cene poslali kuriera, preskladali, vymenili lanka, odvzdusnili brzdy, a poslali kurierom domov. Ten kurier trval 1 den (BA-Opava, a späť).

11.10.2024 - 15:57:47

Obľúbené · Aktívne

Obsah fóra » Bike-tech » MTB bicykle » Zlomené/prasknuté rámy - skúsenosti s reklamáciami

Zlomené/prasknuté rámy - skúsenosti s reklamáciami

MTBIKER odporúča