Dobrý deň, som hrdým vlastníkom cestného bicykla
Strada RR6 zo zákazkovej stavby bicyklov
Strada Bikes.
Bicykel bol bezporuchový počas prvej sezóny kedy som najazdil cca 5500km. Od začiatku tohtoročnej sezóny som najazdil minimum KM a od počiatku ma sprevádzal nepríjemné pukanie. Nahlásil som teda
bike na servis do hore spomínanej spoločnosti. Martin Dzurák teda jej hlavný predstaviteľ je odcestovaný v Belgicku a na servis mi bol odporučený jeho zástupca počas jeho neprítomnosti. Pukanie bolo odstránené k mojej plnej spokojnosti (moja hlúposť že to boli len nenatreté pedále), ale na druhý deň som si na ráme všimol pozdĺžnu prasklinu na hornej rámovej trúbke, ktorú som do servisu neevidoval a to som v tomto riadny puntičkár. Po oboznámení a zaslaní fotiek Pánovi Dzurákovi mi bolo po pár dňoch oznámené že toto poškodenie je spôsobené mnou a mojim mechanickým zákrokom. Ako som mu podotkol bike som nikde neupínal do montážneho stojana a servisovaný bol len zavesený za
sedlo no to ho už nezaujímalo. Z jeho strany prišlo k obrovskému ústupku a pomoci mne ako zákazníkovi že mi vybavil opravu v CF ovšem opravu už si mam hradiť ja sam a ON mi zariadi odstrojenie a nastrojenie bicykla zadarmo. Teda za chybu v jeho servise a poškodenie rámu až takýto obrovský ústupok.
Fotodokumentáciu som poslal aj do opravovne carbonu
MAMO Carbon kde je vyjadrenie viac ako jasne.
(Vyjadrenie prikladám v prílohe)
Z prístupu a výsledku mojej reklamácie u Strada Bikes som viac ako sklamaný. A aj keď od počiatku mi bolo hovorené od P. Dzuráka, že bicykle najradšej opravujú oni sami pretože sa najviac v danej stavbe vyznajú tak som si viacej ako istý že tento servis už nenavštívim a ani to nikomu neodporúčam.
Už len pre doplnenie počas cca 6000km odjazdených na tomto
biku som nikdy nepadol ani iným spôsobom
bicykel či rám nenarazil.
Čo ma teda čaká ? Oprava rok starého bicykla poškodeného nie mojou vinou za vlastné peniaze....
Ak Ti môžem poradiť, nič nedávaj opravovať a už vôbec nie na vlastné náklady. Nejde ani tak o stovku za opravu, ako o to že budeš jazdiť na prasknutom, opravovanom bicykli kvôli cudzej blbosti. To že budeš jazdiť na opravovanom ráme budeš stále nosiť v hlave a nakoniec ho aj tak so značnou stratou predáš, takže v konečnom dôsledku prerobíš oveľa viac ako len cenu opravy.
Jednoznačne trvaj za výmenu rámu za nový, takéto konanie zo strany predajcu je neakceptovateľné. Postoj Strady je neakceptovateľný, začal by som komentármi a fotkami na sociálnych sieťach, to väčšinou rýchlo pohne dotyčný subjekt k serióznosti...
Ďalší krok by viedol súdnou cestou.